Hizmet sözleşmesi

Bu hizmet sözleşmesi ("Sözleşme"), Kaan Dura (İzmir Teknoloji Geliştirme Bölgesi, İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Gülbahçe, 35430 Urla/İzmir; info@piladesk.com; bundan sonra "PilaDesk") ile app.piladesk.com adresindeki uygulamada ("Uygulama") stüdyo oluşturan işletme ("Stüdyo") arasında kurulur. Stüdyoyu oluşturan kişi, stüdyo oluşturma ekranındaki kutuyu işaretleyerek Stüdyo adına bu Sözleşme'yi ve ayrılmaz parçası olanveri işleme ekini ("Ek") yukarıdaki sürümüyle kabul eder; kabul edilen sürüm, kabul anı ve kabul eden hesap stüdyo kaydında saklanır ve Ayarlar sayfasında görünür. Kabul eden kişi, Stüdyo'yu temsile yetkili olduğunu beyan eder.

Stüdyo sahibinin, eğitmenlerin ve müşterilerin kendi hesapları için ayrıcaKullanım Koşulları geçerlidir.

1. Sözleşmenin konusu

PilaDesk, Stüdyo'ya Uygulama'yı sunar: haftalık ders programı ve derslerin her hafta kendiliğinden oluşması, müşteriler ve paketleri, yoklama, stüdyo sahibine özel ödeme takibi (kim ödemedi) ve giderler, eğitmenlerin ve müşterilerin resepsiyondaki QR kodu okutarak katılması ve Stüdyo isterse Stüdyo'nun kendi kayıtlarından oluşturulan, herkese açık tek sayfalık bir web sitesi (7. madde). Uygulama'nın kapsamı bu maddede sayılanlarla sınırlıdır; Uygulama bir muhasebe, faturalama, ödeme alma, randevu veya mesajlaşma aracı değildir.

2. Stüdyo'nun yükümlülükleri

• Stüdyo, Uygulama'ya girdiği müşteri ve eğitmen verilerinin veri sorumlusudur: bu verileri toplamak için gerekli hukuki dayanağa sahip olmak, müşterilerini ve eğitmenlerini 6698 sayılı Kanun'a uygun biçimde aydınlatmak (aydınlatmada eğitmenlerin kendi derslerindeki müşterilerin iletişim bilgilerini gördüğünü ve eğitmenlerin ön adlarının stüdyonun web sitesinde gösterilebileceğini belirtmek) ve verilerin doğruluğunu sağlamak Stüdyo'nun sorumluluğundadır.
• Stüdyo, QR kodlarını yalnızca kendi eğitmenlerine ve müşterilerine sunar; bir kodun yetkisiz kişilere ulaştığını fark ederse Ayarlar'dan yeni kod oluşturur. Eğitmen başvurularını Stüdyo onaylar.
• Stüdyo, Uygulama'yı hukuka uygun olarak ve yalnızca kendi işletmesi için kullanır; erişim yetkilerini (stüdyo sahibi, eğitmen) kendisi yönetir.
• Uygulama'daki ödeme kayıtları Stüdyo'nun kendi takibi içindir; fatura, fiş, makbuz veya yasal defter niteliği taşımaz. Vergi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler Stüdyo'ya aittir.

3. PilaDesk'in yükümlülükleri

• Uygulama'yı kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı göstermek; planlı bakımları mümkün olduğunca ders saatleri dışında yapmak. Belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.
• Stüdyo'nun verilerini Ek'te tanımlanan güvenlik önlemleriyle korumak ve düzenli olarak yedeklemek.
• Stüdyo'nun verilerini yalnızca Ek çerçevesinde, Stüdyo'nun talimatıyla işlemek; kendi amaçları için kullanmamak, üçüncü kişilere satmamak.
• Uygulama'da Stüdyo'yu etkileyen önemli değişiklikleri önceden bildirmek.

4. Ücret

Uygulama açılış döneminde ücretsizdir. Ücretli döneme geçiş, fiyatlar ve kurucu stüdyolara özgü koşullar Stüdyo'ya önceden, stüdyo sahibinin e-posta adresine yazılı olarak bildirilir; Stüdyo bildirilen koşulları kabul etmezse Sözleşme'yi feshedebilir. Bildirim yapılmadan hiçbir ücret tahakkuk etmez.

5. Süre ve fesih

Sözleşme kabul anında yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir. Stüdyo, Sözleşme'yi her zaman, stüdyo sahibinin e-posta adresinden info@piladesk.com adresine yazarak feshedebilir. PilaDesk, Stüdyo'nun Sözleşme'yi veya hukuku ihlal etmesi hâlinde ya da Uygulama'yı sunmayı bırakması hâlinde en az 30 gün önceden bildirerek Sözleşme'yi feshedebilir. Sözleşme sona erdiğinde Ek'in 9. maddesi uygulanır.

6. Sorumluluk

Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere PilaDesk, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, Stüdyo'nun girdiği verilerin içeriğinden ve web sitesinde yayımladığı içerikten sorumlu değildir. Stüdyo, müşterileri ve eğitmenleriyle olan ilişkisinden ve onlara karşı yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

7. Web sitesi

Stüdyo, Uygulama'dan kendi herkese açık web sitesini yayımlayabilir. Web sitesi, Stüdyo'nun seçtiği site adında, piladesk.com altındaki bir site adresinde yayımlanır ve yalnızca Stüdyo'nun Uygulama'ya girdiği bilgilerden oluşur: stüdyonun adı, adresi, telefon numarası ve Instagram hesabı; slogan ve hakkında metni; haftalık program, paketler ve Stüdyo isterse fiyatlar; eğitmenlerin ön adları; logo ve fotoğraflar; konum. Neyin gösterileceğine Stüdyo karar verir ve web sitesini her zaman yayından kaldırabilir.

• İçerik sorumluluğu. Web sitesinde yayımlanan metin ve görsellerden Stüdyo sorumludur. Stüdyo, yüklediği logo ve fotoğraflar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu, fotoğraflarda görünen kişilerin iznini aldığını ve yayımladığı içeriğin hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı olmadığını beyan eder. Eğitmenlerin ön adlarının web sitesinde gösterilmesi Stüdyo'nun kararı ve Ek kapsamındaki talimatıdır; Stüdyo bunu tek bir ayarla kapatabilir.
• Yayından kaldırma. PilaDesk, web sitesiyle ilgili bir şikâyet aldığında, içeriğin bu Sözleşme'ye veya hukuka aykırı olduğu kanaatine vardığında ya da yetkili bir makamın talebi üzerine web sitesini, gerekirse önceden bildirmeksizin, yayından kaldırabilir ve Stüdyo'yu gerekçesiyle bilgilendirir. Yayından kaldırma Stüdyo'nun Uygulama'daki kayıtlarını silmez. Ağır veya tekrarlanan ihlalde 5. madde uygulanır. Sözleşme sona erdiğinde web sitesi de yayından kalkar.

8. Değişiklikler

Sözleşme ve Ek değiştiğinde yeni metin bu sayfada yeni bir sürüm tarihiyle yayımlanır ve Stüdyo'ya bildirilir. Kabul edilen sürüm stüdyo kaydında kalır; yeni bir sürüm yeniden kabul gerektirmez. Bildirimden sonra Uygulama'yı kullanmaya devam etmek güncel sürümü kabul etmek anlamına gelir; Stüdyo kabul etmiyorsa Sözleşme'yi feshedebilir.

9. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda PilaDesk'in yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Veri işleme eki

Bu Ek, Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte, aynı sürümle kabul edilir. PilaDesk'in Stüdyo adına kişisel veri işlemesini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenler.

1. Taraflar ve roller

Stüdyo, Uygulama'ya girdiği müşteri ve eğitmen verilerinin veri sorumlusu, PilaDesk bu verilerin veri işleyenidir. PilaDesk, Stüdyo'nun verilerini yalnızca Stüdyo'nun talimatıyla — Stüdyo'nun Uygulama'yı kullanımı bu talimattır — ve yalnızca Uygulama'yı sunmak için işler; kendi amaçları için işlemez. Hesap sahiplerinin kendi hesap verileri bakımından PilaDesk'in veri sorumlusu olduğu hâller KVKK aydınlatma metni'nde anlatılır ve bu Ek'in kapsamı dışındadır. Uygulamada hangi sayfanın kaç kez açıldığının çerezsiz ölçülmesi de bu Ek'in dışındadır: bu ölçüm Stüdyo'nun talimatına değil PilaDesk'in kendi meşru menfaatine dayanır ve PilaDesk bu bakımdan veri sorumlusudur; ne ölçtüğü aynı metinde anlatılır.

2. İşlemenin konusu, niteliği ve amacı

Uygulama'nın işlevlerinin Stüdyo'ya sunulması: verilerin saklanması, görüntülenmesi, güncellenmesi, yedeklenmesi, Stüdyo'nun talebiyle dışa aktarılması veya silinmesi ve Stüdyo'nun seçtiği eğitmen ön adlarının web sitesinde gösterilmesi. Süresi Sözleşme'nin süresidir.

3. Veri kategorileri ve ilgili kişiler

• İlgili kişiler: Stüdyo'nun müşterileri ve eğitmenleri.
• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Stüdyo kayıtları: ders programı ve katılım, yoklama, paketler ve kalan dersler, ödeme ve bakiye kayıtları.

4. Talimatlar ve sınırlar

PilaDesk, Stüdyo'nun verilerini Uygulama'nın işlevleri dışında bir amaçla işlemez, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve satmaz. Uygulama, özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık verileri dahil) işlenmesi için tasarlanmamıştır; Stüdyo bu tür verileri Uygulama'ya girmemeyi kabul eder. Bir talimatın Kanun'a aykırı olduğu kanaatindeyse PilaDesk bunu Stüdyo'ya bildirir.

5. Gizlilik ve güvenlik

PilaDesk, Stüdyo'nun verilerini gizli tutar; verilere erişimi olan herkes gizlilik yükümlülüğü altındadır ve bu yükümlülük görevden ayrıldıktan sonra da sürer (Kanun m. 12). Alınan teknik ve idari önlemler: bütün bağlantılarda şifreleme (HTTPS), şifrelerin özetlenerek saklanması, her stüdyonun yalnızca kendi kayıtlarına erişebildiği yetkilendirme, dışarıya kapalı veritabanı, günlük yedekleme ve 7 gün yedek saklama, teknik günlüklerin 30 gün sonra silinmesi, hata kayıtlarında e-posta adreslerinin ve çerezlerin ayıklanması.

6. Alt yükleniciler ve yurt dışına aktarım

Stüdyo, PilaDesk'in aşağıdaki alt yüklenicileri (alt veri işleyenleri) kullanmasına izin verir:

• Amazon Web Services, Frankfurt (eu-central-1) bölgesi — barındırma, veritabanı, yedekler, e-posta gönderimi.
• Sentry, Avrupa Birliği bölgesi — hata izleme; hata kayıtlarına e-posta adresleri ve çerezler dahil edilmez.
• Cloudflare, Inc., Amerika Birleşik Devletleri — çerezsiz sayfa görüntüleme ölçümü. Yalnızca açılan sayfanın adresi, varsa gelinen bağlantı, tarayıcı türü ve cihaz türü iletilir; bir sayfa adresi Stüdyo'nun kayıtlarının kimlik numaralarını taşıyabilir, ad, e-posta adresi, tutar ya da form içeriği taşımaz.

Üçü de Kanun'un 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarımdır. Aktarım, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşme temelinde yapılır ve standart sözleşme Kurum'a bildirilir; ilgili kişilerin açık rızasına dayanmaz. PilaDesk, alt yüklenicilerine bu Ek'tekine denk yükümlülükler yükler ve bir alt yüklenici değişikliğini Stüdyo'ya önceden bildirir; Stüdyo kabul etmezse Sözleşme'yi feshedebilir.

7. İlgili kişi başvuruları ve yardım

Müşterilerin ve eğitmenlerin Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki başvurularını Stüdyo yanıtlar. PilaDesk'e ulaşan başvurular Stüdyo'ya iletilir. PilaDesk, Stüdyo'nun bu başvuruları en geç 30 gün içinde yanıtlayabilmesi için gerekli bilgiyi, dışa aktarımı veya silmeyi Stüdyo'nun talebi üzerine sağlar.

Stüdyo'nun müşterilerine yapacağı aydınlatma için PilaDesk bir örnek metin sunar:stüdyo müşterileri için aydınlatma metni. Metni kendi bilgileriyle tamamlamak ve müşterilerine sunmak Stüdyo'nun sorumluluğundadır.

8. Veri ihlali

PilaDesk, Stüdyo'nun verilerinin hukuka aykırı olarak ele geçirildiğini öğrendiğinde Stüdyo'yu gecikmeksizin bilgilendirir ve Stüdyo'nun Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için ihlalin niteliği, kapsamı ve alınan önlemler hakkında bilgi sağlar.

9. Sözleşme sona erdiğinde

Sözleşme sona erdiğinde Stüdyo, verilerinin dışa aktarılmasını isteyebilir; PilaDesk bunu en geç 30 gün içinde sağlar. Stüdyo kayıtları yalnızca stüdyo sahibinin açık talebi üzerine silinir; hiçbir hesap silme işlemi veya başka bir işlem stüdyo kayıtlarını kendiliğinden silmez. Silme talebi en geç 30 gün içinde yerine getirilir; yedeklerdeki kopyalar yedek saklama süresinin sonunda kendiliğinden silinir. Kanun'un saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar bu sürelerin dışındadır.

10. Bilgi ve denetim

Stüdyo, bu Ek'e uyumla ilgili yazılı bilgi isteyebilir; PilaDesk makul sürede yanıtlar. Kurul'un bir inceleme başlatması hâlinde taraflar birbirine yardımcı olur.